Política de privacidad

Es importante distinguir quién decide sobre cada dato:

• Datos de la inmobiliaria y su equipo: Haus decide cómo tratarlos para prestar el servicio (crear cuentas, facturar, dar soporte).
• Datos de los clientes finales (los compradores y arrendatarios que la inmobiliaria registra): decide la inmobiliaria. Haus solo los almacena y procesa por cuenta e instrucción de ella, y no los usa para fines propios.

Si eres cliente de una inmobiliaria y quieres saber por qué tienen tus datos o pedir que los eliminen, dirígete a esa inmobiliaria. Nosotros la apoyaremos para atenderte.

De quienes usan la plataforma:

• Nombre, correo electrónico, teléfono, cargo y fotografía de perfil si se carga.
• Rol dentro de la inmobiliaria y equipo al que pertenece.
• Registro de actividad: qué se creó o modificó y cuándo (bitácora de auditoría).
• Fecha del último acceso.

De los clientes finales, cargados por la inmobiliaria:

• Nombre, teléfono, correo y medio de contacto preferido.
• Preferencias de búsqueda: zona, tipo de inmueble, presupuesto, requisitos.
• Historial de interacciones: notas, llamadas, mensajes, visitas, ofertas y cierres.

Ubicación durante las visitas:

Cuando un asesor inicia o finaliza una visita a un inmueble, la aplicación registra las coordenadas de su dispositivo en ese momento, junto con la hora. Sirve para dejar constancia verificable de que la visita ocurrió. El navegador pide permiso expreso antes de acceder a la ubicación y esta solo se captura en esos dos momentos puntuales: no hay seguimiento continuo ni en segundo plano. Si el permiso se deniega, la visita puede registrarse igualmente sin coordenadas.

• Operar el CRM: mostrar la cartera, agendar visitas y dar seguimiento comercial.
• Autenticar usuarios y aplicar los permisos de cada rol.
• Enviar avisos operativos dentro del sistema y por correo (asignaciones, ofertas, tareas).
• Dejar trazabilidad de cambios, como respaldo ante disputas internas.
• Detectar y corregir errores técnicos, y medir uso agregado para mejorar el producto.
• Facturar la suscripción y dar soporte.

No vendemos datos personales, no los cedemos a terceros con fines publicitarios y no hacemos perfilado con efectos jurídicos sobre las personas.

Para operar usamos proveedores de infraestructura que pueden procesar datos por nuestra cuenta. Cada uno está sujeto a sus propios compromisos de seguridad:

• Supabase — base de datos, autenticación y archivos. Servidores en Estados Unidos.
• Cloudflare — entrega de la aplicación y protección de red.
• Google Maps — mapas y geocodificación de direcciones de inmuebles.
• Resend — envío de correos transaccionales (invitaciones, recuperación de contraseña).
• Sentry — reporte automático de errores de la aplicación, para detectar fallas.

También podremos revelar información cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley guatemalteca.

La información se almacena en servidores ubicados en Estados Unidos. Al usar el servicio, el Cliente acepta esta transferencia internacional, necesaria para prestarlo. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos en la industria.

Mientras la cuenta esté activa, los datos se conservan para que la inmobiliaria tenga su historial comercial disponible. Tras la terminación del servicio, se mantienen 30 días naturales para permitir su exportación, y luego se eliminan de forma permanente, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.

La inmobiliaria puede eliminar antes registros concretos desde la propia plataforma.

• Todo el tráfico viaja cifrado con HTTPS.
• Aislamiento entre inmobiliarias a nivel de base de datos: las reglas de acceso se aplican en el motor, no solo en la interfaz, de modo que una inmobiliaria no puede leer datos de otra aunque se manipule la aplicación.
• Permisos por rol: un asesor ve su cartera, no la de sus compañeros.
• Bitácora de auditoría de las operaciones sensibles.
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de resumen, nunca en texto plano.
• Los documentos de cierre se guardan en almacenamiento privado, con enlaces temporales.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte datos personales, avisaremos a las inmobiliarias afectadas sin demora indebida, con la información disponible y las medidas tomadas.

Haus no usa cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. La aplicación guarda en el almacenamiento local del navegador los datos mínimos para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz. Al cerrar sesión, esos datos de sesión se eliminan.

Puedes solicitar acceder a tus datos, corregirlos, pedir una copia o solicitar su eliminación cuando ya no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.

Los usuarios de la plataforma pueden actualizar sus datos de perfil directamente desde su cuenta. Para el resto de solicitudes, escribe a hola@hausgt.app y responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

La plataforma está dirigida a profesionales del sector inmobiliario. No está diseñada para menores de edad y no recopilamos deliberadamente sus datos.

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos: hola@hausgt.app.